熊晓辉
　　这个夏季，全国多地刷新高温极值。上海、南京、杭州、西安、武汉等被“桑拿天”所笼罩的城市，多家卖场出现空调断货、提价等现象。
　　足不出户即可购买的电商平台成了冰箱、空调等大件商品销售的主要渠道。家住上海的王女士就在天猫上给房客购买了一台空调，让她感到惊喜的是，在下单当天，空调就送货上门并且完成安装。
　　据天猫电器美家事业组总经理印井在微博上透露，今年天猫仅空调备货就近百万台。如此大规模的制冷大家电如何才能快捷、准时送达消费者手中呢？
　　《中国经营报》记者了解到，这背后，提供支撑的是菜鸟网络和日日顺物流共同为天猫搭建的大家电物流网络。通过这张辐射全国的三级物流网络，天猫大家电物流不仅能够覆盖省市区县和乡村，还能同时提供送装一体服务。
　　最后一公里考验
　　近日，在微博上，一则“配送小哥徒手扛着206斤的冰箱上8楼为消费者配送”的新闻被广为转发，夏季高温里配送员的准时配送和上门安装，让7万多名网友主动点赞。
　　酷热夏季带来了空调、冰箱等制冷大家电的热销。据天猫狂暑季首日数据显示，天猫空调成交额同比增长800%。其中美的同比增长1300%，格力增长1600%，海信增长1400%，科龙增长800%。美的、格力、海信等多家工厂，在不停追加货源来满足天猫消费者。
　　此前，印井在微博上透露，“目前，天猫空调备货近百万台，货量充足。今年夏天，天猫空调‘买贵就赔’，确保全网底价。”
　　电商平台充足的备货只是第一步，在炎炎夏日，如何能让百万台空调准时送达消费者手中才是最大的考验。目前，在菜鸟网络上，为天猫提供大家电物流服务的主要是日日顺物流。据悉，目前日日顺物流订单占比达95%。
　　日日顺物流营销平台副总经理杨晓卫告诉本报记者：“日日顺与菜鸟网络的合作主要在大家电领域，品牌商在天猫上卖家电，菜鸟提供物流系统，平台接入后端的日日顺物流，实现交易流与物流的无缝对接。”
　　杨晓卫指出，相对于小件快递物流，大件物流的难题在于：最后一公里。“小件包裹或者快递，送货员送到楼上问题不大，摩的就能解决，可以拉上百件货物。而大家电，一辆货车也拉不了多少，而且送件上楼也比较困难，既要防损，还要安装，基础作业能力要求与小件不一样。”
　　大件配送正是日日顺物流的强项。杨晓卫告诉记者，日日顺物流平台基础是海尔集团的营销网、物流网、服务网和信息网四网融合，其营销网包括3万多家专卖店，服务网包括6000多家服务网点，物流网包括100个地库。由于原先服务于海尔的家电销售，日日顺网点遍布全国，深入省市区县和乡村，其配送和安装实现了一体化。“这是核心的资源，日日顺拥有大件物流的作业人员、作业工具和网络系统。”
　　天猫大家电物流网
　　通过与菜鸟网络以及日日顺物流的合作，天猫构建起大家电物流的核心竞争力。
　　据介绍，日日顺物流已经建立起辐射全国的分布式三级云仓网络，拥有10个前置揽货仓、100个物流中心，规划2000个HUB库，总仓储面积500万平方米以上，实现全国网络无盲区覆盖。这种覆盖到村的能力，过去只有中国邮政才能做到。
　　日日顺物流还建立了一张即需即送配送网，在全国有3000多条班车循环专线，9万车小微，18万服务兵为客户及用户提供到村入户服务，目前已在全国2800个区县实现“按约送达，送装同步”服务。另外，日日顺在全国有6000多家服务网点，可以实现全国范围内送货、安装同步上门服务。
　　对于与日日顺的合作，菜鸟大件物流总监王政对本报记者表示：“日日顺在大件物流上有优质资源，产品按区域，在全国根据距离远近，有当日达、次日达，还有预约配送。