物流纠纷中，消费者总是认为，自己损失了多少，物流公司就得赔多少。但事实却并不一定如消费者所愿，消费者在理赔认知上还存在误区。 
　　物流纠纷如何产生的？在物流运输出现货差货损等问题后，消费者和物流公司在赔偿等问题上存在异议，物流纠纷就已经产生了。消费者都认为自己损失了多少，物流公司就要赔多少，天经地义的事；而物流公司方面，也有他们的观点和说法。当双方就理赔事宜在意见、利益上未达成一致时，物流纠纷也就产生了。 
 
　　查看相关物流纠纷案例不难发现，很多物流纠纷的争议点都是保价问题。具体赔偿问题上，双方都各执一词，物流方认为，消费者没有进行保价，那么出现货差货损也不能等额赔付；消费者则认为货物本身价值大，双方签订合同了，损失了就该赔偿。 
 
　　据此，国内知名物流企业远成物流的相关专家表示，消费者在纠纷的理赔上存在误区，并不一定是损失多少就赔多少的。 
 
　　物流过程中有很多未知因素会影响货物的安全，货差货损现象的出现也可能并不是物流工作人员人为造成，比如说偷盗、恶意纵火等情况的发生就可能不是由物流方负完全责任了，如果因为意外而出现货差货损，那么消费者所得到的赔付肯定会小于货物自身价值，而未进行保价时所得赔付可能就会更少了，消费者损失也会更严重。 
 
　　专家表示，物流纠纷并不单纯发生在某一家物流公司，而是整个物流行业共同面临的问题，这也是中国物流业发展到现在需要解决的一个问题。这一问题产生的原因也是多方面的： 
 
　　一方面，物流业发展还不太成熟，相关法律法规和管理滞后；而物流业新的理赔方案已经提交，但还没有真正实施。这就需要尽快完善行业法律法规，物流公司也必须诚信经营，做消费者放心满意的物流企业。 
 
　　另一方面，消费者的风险意识也不够强。对货物进行保价是保障货物价值的重要手段，也是意外发生时进行索赔的重要依据。所以消费者托运货物时，尽量选择知名的物流公司，而且一定要对货物进行保价。像远成物流这样的国内知名物流企业，有着完善的物流操作流程，从客户咨询到送货上门到定单反馈都严格按照现代物流操作流程专业化操作，并与国内知名保险公司太平洋保险和中国人民保险集团公司建有合作伙伴关系，为客户提供方便、快捷的货运保险服务，也对保价的货物提供安全保障的赔付，保障客户利益。 
 
　　此外，远成物流专家也提醒消费者必须提升不可抗力的风险意识。不可抗力可以是自然原因酿成的，也可以是人为的、社会因素引起的。前者如地震、水灾、旱灾等，后者如战争、政府禁令、罢工等。不可抗力是指买卖合同签订后，不是由于当事人一方的过失或故意，发生了当事人在订立合同时不能预见，对其发生和后果不能避免并且不能克服的事件，以致不能履行合同或不能如期履行合同。遭受不可抗力事件的一方，可以据此免除履行合同的责任或推迟履行合同，对方无权要求赔偿。