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“双11”产生订单1.8亿件 仓储物流企业面临考验

[日期:2013-11-14] 来源:人民网  作者: [字体: ]

      “双11”全国网民买“疯”了,不少人开玩笑:接下来要“疯”的是物流。
  国家邮政局公布,11日当天,全国产生订单1.8亿件,比去年同比增长85%,当天快递企业处理了6000多万件,是去年的1.7倍,预计快递高峰将持续一周。大批订单“泰山压顶”,从配送到物流呈现什么样的场景,企业如何应对?昨天,记者对“双11”后效应进行了采访。

  “包裹山”成流动风景

  “平时上班,从来没见过这么多快递车。”在龙蟠中路金城大厦上班的白领洪小姐告诉记者:“我早上来上班,赛虹桥高架下来到单位才几百米的距离,沿途看到顺丰物流中转车3辆,南京电视台楼下停着3辆快递货车,骑电动车载货赶路的快递员两个,其中一个还是女的,载的货比她人都高,这是全城开启快递模式啊!”

  早上6点,申通快递已开着卡车到我市外贸企业宝美户外拉货。宝美“双11”当天卖了4500多件,12日又卖了1000多件,近6000件户外服打包出来,体积异常惊人。“卡车是临时调拨的,平时是开面包车来拉货。”快递员说。

  早上8点,奥体朗诗门口已经堆了两座“小山”,快递员们放下货,冲进小区去“发礼物”去了。无人看管的包裹,让记者看了都有点担心。

  早上9点,记者在万科光明城市遇到了宅急送奥体分部李师傅。他说,这已经是他早上拉的第二车了。天没亮,他就到公司了,货物量是平时的好几倍,估计后面几天会更多。

  物流现代化的“隐形”竞赛

  订单像泄洪一般涌来,靠手工分拣显然要“掉链子”。苏宁人士说,“双11”开启了另一个“隐形战场”——现代化仓储物流的较量。

  和部分竞争对手依靠人海战术手工操作不同,苏宁的雨花仓储物流基地,自动化程度已经很高,不再依赖人工分拣。系统接到订单后,工作人员打印出订单,用扫码枪扫描一下订单上的条码,系统接收到扫描信息后,会自动判定商品位置、同时闪灯告知“我在这呢”。工作人员操作机械,将商品从货架取出,放置到传送带上。流水线上待命的人员将把商品装箱,送上物流车。

   “11日当天,光上海一个地区销售就同比增长300%,配送量达到了20000件/天,没有自动化设备,难以想象。”苏宁人士说。

  火车不够快,这几天快递公司征调了100多架飞机。顺丰最牛,不仅有自购的多架波音货机,还租用多个客机航班的机腹舱。顺丰人士介绍,今年“双11”,顺丰航空运力已接近顶峰,增加了6个航班,共计46个航班。

  发货也有“别别窍”

  江苏立德维网络科技有限公司为我市多家品牌托管网店,公司销售经理吴晓石说,这节骨眼,发货也是门学问。他们托管的一家企业,地漏一天卖了1万多件,庞大的数量,从装箱、配送、货源供应,都考验企业的战术。

  吴晓石建议,如果几百件、上千件,卖家可以先发江浙沪,确保“家门口”好评一个不丢,再发边远地带,将好评率损失降到最小。如果八九千件以上,必须提前安排好资源,因为会有许多突发情况。比如快递单不够用了,很多区域的快递是承包商,快递单要去总部花钱买,这需要时间,有经验的电商会提前和快递预订四五千张单子。要提前增加大型打印机,要及时和工厂联系补单,提前告知客户预计发货的日期。

  招兵买马备战“双12”

  “双11”刚过,商家们又开始招兵买马,备战“双12”。

  “我们10多名客服和发货员也是24小时连轴转。”南京和正家居用品有限公司谢先生说,“双11”当天,他们的家具销售额翻了10倍,但人手“吃紧”的问题愈发突出,“眼下我们挂出了招聘启事,准备储备一批网店客服,为‘双12’做准备。”

   南京恒德生活用品有限公司也在招客服。“‘双11’前已经招过一批了,但还是不够用,昨天网店四五名客服干到凌晨1点多才下班。”负责招聘的赵经理说。

   记者昨天在58同城、赶集网等网站上看到,南京本地企业发布的有关“网店客服”的招聘信息达到100多条,有些公司甚至承诺“包吃住”,更有公司开出了“月薪3000元—5000元”的业内高薪。

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