10月16日下午消息，近日，浙江媒体报道四川某客户于10月6日委托其杭州亲属王先生购买神经营养辅助药品“申捷”用于抢救脑干出血病人，最终因快件延误导致病人在快件送达前被医院宣布脑死亡。对此，顺丰回应表示，对于寄递过程中出现的操作失误绝不推诿，将严格规范内部机制和流程。
顺丰表示，快件因中转环节操作失误，导致延误一天。事件发生后，顺丰已立即成立专项工作小组，同时成立24小时陪护小组，相关人员已于15日抵达南充当地并探望患者，为家属提供贴身服务；也已协助家属，联系北京协和等知名医院咨询专家意见和建议，有任何希望绝不放弃。
对于寄递过程中出现的操作失误，顺丰将以负责任的态度持续关注此事，同时，公司也正在重新审视导致快件延误一天的原因，严格规范内部机制和流程。
以下为顺丰方面声明：
那么，由于分拣员工作失误，而耽误了配送时间，“救命药”没有真正救命。这种情况快递公司需要承担责任吗？看看众多法律专家怎么说吧。
知识产权法律师：韦喜律师
我认为快递公司需要承担一定的责任。
王先生之所以选择通过快递公司寄送药品，也是希望快递公司尽快将药品送达病人手中，救人性命。但是由于快递公司的延误，从一般的行业角度来看，延误快递可以要求赔偿。
国家邮政局发布过一份行业标准可做参考，根据《快递服务》4.4服务时限 快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。 除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求： a) 同城快递服务时限不超过24小时； b) 国内异地快递服务时限不超过72小时。
那么快递公司由于延误快递导致的间接后果即病人死亡，快递公司是否需要赔偿呢？
至于这一块的赔偿，需要结合多方面因素认定快递公司的过错程度。
病人抢救，是否一定需要这种药，这种药对于病人的救治究竟有多大的影响，为什么不通过网络购买或者其他途径购买，药品没有及时寄到为何病人不及时转院治疗。对于这种救命的药，王先生不应当将“鸡蛋都放在同一个篮子里”，或许当初应该亲自护送过去，或者同时寄两个快递，以防万一。
这件事也给广大群众一个警示，当我们需要寄送具有时效性的重要物品时，尽量选择本人或者朋友亲自护送，或者买一个备份分两家快递公司寄送，希望王先生的悲剧不再重演。
律师，法律博主：杰飞律师
首先对这位患者的离世表示哀痛，希望不在出现有方可医，却无药可救的局面。
其次，除了悲痛，我们要吸取这次的教训。重要物品，重要文件，重要药品要转送护送，采用靠谱的交通工具，比如高铁，飞机等，靠谱值比快递高。
然后，我们还要梳理一下这个事件的法律关系及背后逻辑。
第一，申捷针是否是这个病的特效药，救命药。当然这需要专业的医疗人员判断，这种病是否还有其他备用药物，确认这种药是唯一救治途径。
第二，快递公司未按照约定将物品送达，违反了双方的货物运输合同，给邮寄人造成损失，应当承担赔偿责任。到这个责任也只能仅限于药品作用未能派上用场的价值损失，随之而来的，由于患者未能及时用药而入世的这部分损失，需要先确定因果关系及损失参与度。
第三，如果药品送达且使用，但患者仍然离世，快递公司是否承担责任呢？显然是不需要承担的，针对本案也有此种可能性，因此不能将患者的离世全部归咎午快递公司的违约。这个违约行为对导致患者不能用药离世结果的参与度，要考虑，病情程度，药物作用效果等。
最后，由于没有深入研究案情，仅仅能做简单方向性判断，快递公司应承担合同违约的责任，而对患者去世的责任，仅能承担人道意义上的补偿责任。
北京市康达律师事务所 律师：韩骁律师
快递公司因为工作失误，将药品错误寄到昆明导致病人无法及时得到救治，其行为属于违约。但是病人的死亡与快递公司的过错之间并不存在相对因果关系，快递公司并不需要对病人的死负责，只需承担违约责任即可。
《合同法》第二百九十条规定：承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。本案中快递员承诺在四日内寄到，然而却出现了工作失误，将其寄到了昆明，导致药品在合理期间内无法送达，快递公司违约。根据该法规定，赔偿额由双方约定，一般情况下，快递公司对于货物延迟到达的情况一般都有规定，可视为双方存在约定，可按照该规定赔偿。
但是，由于本案涉及到人的生命，且快递公司同意给一个满意的答复，则双方应进一步沟通，协商确定赔偿数额。但是，同时我们也需要认识到，药没有送到并不是导致病人去世的主要原因。
点评：这是一起由医疗事件引发的典型的社会事件，浙江某媒体在顺丰之前已经报道的相关“不实”情况已经影响到公众的判断，进而加深了公众对快递时效的质疑。我们不妨冷静下来思考几个问题：1、几十元的快递费如果承担“人命关天”的大责任，是否合理？2、《快递服务》国家标准里面有赔偿标准，是否过低？3、患者所在医院如果无法“救命”为何不及时转院？……如果带着这些问题去审视此次事件，大家就会给大家一些警示：患者家属在明知急需“救命药”的情况下，应尽量安排自己亲戚朋友购买并运送，毕竟3、4天的时间，可以往返我国任何一座城市了。幸而事件中的病人仍然在接受治疗，并非已经身故。诚如顺丰公告所讲：“患者的治疗是第一位的”。我们也祝愿该患者能够早日康复。