“网络黑灰产是行业最大的毒瘤，个人信息安全关乎所有网民权益，对于贩卖用户隐私的行为，要严厉打击毫不手软，让这些害群之马没有生存空间。”在3月31日召开的第二届物流快递行业信息安全大会上，菜鸟网络CTO王文彬呼吁互联网企业一起杜绝黑灰产贩卖的温床，并对执法部门严厉打击黑灰产从业者表示欢迎和大力支持。
在上海市公安局网安部门和菜鸟网络的推动下，中国首个行业安全自律平台同日启动，中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家物流快递企业已经率先加入平台。
他同时表示，个人信息保护要从源头开始，信息化安全是最好的解决方案。菜鸟近期正在联手行业推消费者隐私面单，菜鸟已和执法部门、行业织就了一张贯通线上线下的安全网络，初步为快递物流行业筑起一道安全防火墙。
菜鸟隐私面单受追捧
菜鸟网络资深安全专家王乐介绍，目前消费者隐私被窃取的主要方式有面单拍照、内鬼泄密、系统软件漏洞以及外挂等。从趋势上看，通过线下的面单信息泄露隐私的比率逐渐上升。
好消息是，菜鸟已经开始联合快递公司启用更安全的隐私面单，可以在快递面单上隐去消费者的姓名电话等信息，从而阻断从线下盗取信息的通道。该面单一经推出，就受到了消费者和商家的一致好评。
值得注意的是，近期公安部在破获信息安全案件中发现，有不少信息泄露是公司内部员工监守自盗引起。比如北京一家电商企业的安全人员，就因泄露信息被抓获，该案涉及用户信息50亿条。
由于快递运输的链路很长，包裹层层经手后才能抵达用户手中，每一个环节都存在信息泄露的风险。另外，互联网上也存在网络黑色链条的温床，个人信息通过各种即时通讯工具在网络空间流转贩卖，危害极大。
杜绝快递业信息泄露的问题，除了隐私面单，更安全的解决方案是启用物流云，通过对数据全程加密，将从源头上保护消费者隐私，从信息化安全入手。这倚赖先进的技术水平和平台能力。“目前只有菜鸟能够做到。”王文彬表示，作为大数据物流平台，菜鸟一半员工为技术人员，拥有整个行业最强的技术团队和最好的工程师，和输出安全技术的能力。
贩卖信息者永不录用
在上海网安部门的见证下，中国主流物流企业当天启动建立从业人员安全共享平台，承诺对于贩卖用户隐私的人员，将坚决驱逐出快递行业，永不录用。
从2016年菜鸟网络协助破获的信息泄露案件来看，相当一部分是物流企业内部人员作案。有一些够不上立案标准的，被企业辞退后，可能换个公司继续干。
菜鸟网络资深安全专家王乐告诉记者：“这些人并不是真正意义上的快递小哥，他们大部分都职业‘黑灰产信息贩卖’人员，流窜于不同的行业、公司，担任不同岗位。”
有了安全共享平台，以后这些人员的违法违纪信息将实现互通共享，这一“黑名单”制度将更进一步保护用户信息安全。
“我们注意到一些泄露用户信息的案件和新闻报道，这些人是行业的耻辱和公敌，不仅伤害了消费者，也给企业带来巨大的损失。”圆通速递总裁办主任兼法务部总监胡斌表示，对于这类人，行业将不遗余力进行打击。
安全技术一年阻止数亿条信息泄露
王文彬介绍，在网络安全主管部门、菜鸟网络和各大企业的协作下，快递物流行业的安全体系初步形成。
隐私面单将逐步代替传统面单，提升线下的隐私保护；快递业务系统逐步搬上更安全的物流云，实现线上安全化；建立从业者自律平台，行业有了��化机制。
作为一个物流平台，菜鸟可以定期为物流合作伙伴提供安全检测，随时预警、提醒。一旦发现问题，会第一时间定位泄露点，并紧急跟进修复。
2016年10月，菜鸟网络监测到某家物流公司系统出现严重安全漏洞，如果被黑客利用，可能导致400余台服务器被控制，可能波及大量消费者信息。菜鸟紧急对该企业发出预警，并协助其完成了漏洞修补。
据菜鸟网络介绍，其联合业内企业，2016年中国成功阻止了数亿条消费者信息泄露。
“物流云是行业最安全的解决方案。”王文彬说，最好的安全是隐于无形，让用户感受不到。菜鸟物流云是基于云计算的物流基础信息服务平台，能提供安全稳定的云设施环境。隐私面单加上物流云的支持，不仅能够有效抵挡外部攻击，还能锁住数据不外泄，保障每一环节数据都在加密状态下进行，且任何交互行为都可被追踪，将从根本上杜绝消费者隐私泄露问题。
这也需要行业作为一个有机整体合力去解决。王文彬表示，菜鸟网络作为平台，在支持执法部门严厉打击之外，推动行业携手，从技术上和制度上进行规范，包括通过行业“黑名单”制度，让贩卖个人隐私的人没有生存空间。
“我们已经开始建立安全的评估模型和量化标准指标。”王乐告诉记者，未来，是否能保障消费者的隐私安全，将成为商家和消费者选择快递公司的重要参考之一。”