菜鸟网络CTO兼菜鸟“双11”总指挥王文彬表示，今年将是“双11”物流的“升级之年”。今年快递行业在数据技术和资本助力下，呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加从容应对“双11”。
协同准备更充分
众包快递首次亮相
到2016年，“双11”已经进入第8个年头。据预测，今年“双11”期间（11月11日至16日）全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。可以预见的是，今年“双11”的包裹量将会再创全球新高。
王文彬指出，过去7年里，在社会化物流的整体协同下，已经基本解决了“双11”仓库爆仓和干线压力问题，今年将更侧重解决末端派送和服务体验问题，因此协同显得更为重要。
“双11”对中国快递、物流行业来说，是一场行业的大会战。在菜鸟网络的协同下，全行业已经形成了紧密的配合。“双11”期间主要快递公司会暂时放下竞争对手的身份，组成统一的作战室，对于快递单量和物流情况实时通报，应急联动。今年还将是如此。
此外，众包服务将首次亮相“双11”，菜鸟已经联合快递企业准备了数十万众包快递员随时待命。在仓配领域，菜鸟已经建成了中国最大的开放仓配网络，将为商家和消费者提供智能分仓和就近配送服务。在跨境方面，菜鸟网络已经形成了一张覆盖224个国家个地区的网络，并且可以做到全球发全球。
七成包裹
将通过智能算法分配线路
随着信息和数据的积累越来越完善，菜鸟网络已经成为全球最大的物流数据库，这些数据在今年“双11”期间，也将产生更多的产品。随着电子面单的大规模使用，今年“双11”期间，预计将有7成的包裹，通过智能分单分配快递线路。
在过去物流预警雷达等产品基础上，2016年“双11”菜鸟网络将继续升级智能分单，推动聚单直发、智选物流、物流云等产品使用，快递员APP也将在今年“双11”期间大规模应用。
值得一提的是，今年推出“聚单直发”数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，直接配送到目的地。对于“双11”来说，可实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。
此外，随着电子面单成为快递行业的基础数据普及产品，智能分单将在今年“双11”全面应用，预计渗透率将达到70%以上，也就是绝大部分包裹将通过智能算法来分配线路，准确率和速度将大大提升。
往年“双11”当天，快递并未有太多压力，12、13日是揽收高峰，随着电子面单、智能分单等技术普及，各快递公司自动化程度提升，预计今年“双11”当天将成为揽收高峰期，远超12、13日，这也将推动消费者签收时效提前。
能力升级
快递行业将迎黄金十年
一年一度的“双11”不仅是电商和消费者的盛宴，也给快递行业带来无限的机遇。随着“双11”和电商的高速发展，中国已经成长出了一批世界级的快递物流公司，仅用了五年，单个快递公司日均处理快递包裹量已经从100万单跃升到1000万单级别。
有券商分析报告称，每年的“双11”作为考验快递业应对极限峰值的测试，都在推动快递企业运营能力进行系统性升级。在包裹量高速增加的环境下，每年的“双11”峰值都将成为各大快递公司第二年的常态水平，形成行业良性循环、支撑快递业务量保持较高增速。
“几年的实践证明，双11是一场练兵，也是一场物流升级之战。”几家主要快递公司的负责人表示。甚至有企业提出，“双11”服务将与平时一样，而且在部分地区还开展承诺达等时效服务。
到今年为止，快递业已经连续5年增幅超过50%，成为中国增速最高的行业之一。“过去10年看电商，未来10年看物流”，随着政策和制度红利预期将大规模释放，大数据和智能化的渗透、基础交通设施的建设和消费升级，快递行业将迎来黄金发展十年。