昨（15）日，宜宾市保护消费者权益委员会联合市工商局、市质监局、邮政管理等部门，在南岸莱茵河畔设置了“3·15”投诉宣传（咨询）点，为市民现场办理消费投诉案件。快递服务、小区物业服务、网上购物、汽车消费、老年人消费陷阱等问题成为投诉（咨询）热点。
“我前段时间买了两部手机，当时是保价了的，有一个是坏了的。”市民刘磊向消委会投诉，前段时间，她委托一家快递公司邮递两部手机，不料邮递过程中，一部手机破损，而快递公司拒绝赔偿。“我借助3·15维权活动，来咨询这个问题，工作人员说马上要去联系他们（快递公司），希望会有好消息。”
2016年，消费者权益日的主题是“新消费我做主”，提倡树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可。同时引导消费者科学理性消费，践行绿色消费、品质生活。“我们今天还把消委会各部门的办事指南向市民宣传，并发放相关资料，以后他们办事更方便。”市消委会工作人员谈到，“我们提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。”
记者在现场看到，除了办理消费投诉，活动中，各部门还为市民讲解金融服务、快递服务、消防设备、电梯质量安全、老年人消费陷阱、新型消费陷阱等消费维权知识，动员和推动社会各界，更好地维护消费者合法权益，让消费者愿意消费、无忧消费、畅享消费。