为帮助淘系卖家解决因快递物流引发的投诉、纠纷等问题，菜鸟网络在千牛系统中上线智能物流功能，提供订单预警、物流绩效两项服务。据悉，淘系商家可在千牛工作台的插件板块中找到“智能物流”。商家通过“订单预警”可查询指定时间段内的物流信息，包括：超时订单汇总及超时订单详情，“发货时间”、“发货城市”、“到达省份”、“订单号查询”均可以自行选择，指定物流公司及时效，也可以自定义。
菜鸟智能物流“订单预警”页面据了解，“物流效绩”可选择发布时间，发货城市、对比基线查询。其中，选择店铺总体分析、物流评分、物流退货率会出现不同的对比图。而“线路分析”主要针对查看自已店铺商品物流相关信息，如物流订单量、运输时长分布、物流相关因素所引起的退货均值及物流评分。
菜鸟智能物流“物流绩效”页面据介绍，超时提醒功能有助于商家在超时情况下主动服务以减少纠纷，而物流绩效则能让商家时刻了解同行相关数据对比情况，实时把握物流评分，及时改善服务质量。