近两年来，生鲜电商的普及，让忙碌的都市消费群体受益颇多，购买蔬菜、水果、肉类、海鲜水产等生鲜产品已不再受时间、地域、品类的限制。然而，由于生鲜产品对于运输及存储的条件要求严苛，往往使其受到配送时间的限制。
最近，家住朝阳区的李某，在电商平台购买阿根廷红虾时，由于白天上班家中无人签收，导致多次配送未果。实际上，类似的情况已屡次在生鲜电商配送中发生，上班族们总是会面临白天无法在家签收，只能随便放在门卫处；或是不得不将收货地址改为公司，却又无法提供良好地储存环境；或是集中在周末进行购买。生鲜电商确实为他们的生活带来了便利，但在配送方面，仍然做得不够，严重影响着消费者的购买体验。
京东生鲜针对这些收货“老大难”的问题，为更好地满足用户需求，通过大数据及强大的仓储能力的支持，创新性地为上班族们推出了夜间配送，核心重点城市的消费者只要在14点前下单，即可选择在当天18:00-20:00或20:00-22:00这两个时间段享受夜间配送服务。不仅配送的时间更为迅速，还能更加精准，让上班族们回到家后，即可收到当天购买的生鲜食材。
一线白领人群工作紧张，通常有较强的时间观念和规划，他们不愿将时光浪费在等快递中度过。为此，京东生鲜于今年2月27日在上海市展开为期一个月的鲜准达（生鲜京准达免费服务）运营试点，受到消费者的良好反馈，该项目也将快速延伸至全国核心城市，目前每日鲜准达订单主要收货时间集中在上午9:00-11:00、下午16:00-18:00，准确履约率创业内新高。由于生鲜产品对存储要求的特殊性，在配送过程中，“唯快不破”并不足以构成优势，“快而准时”才能真正提升消费者的购物体验。京东生鲜事业部总裁王笑松称，“过往，消费者在线上购买生鲜产品，总是遇到收货难的问题。由于快递员送货时间的不稳定，导致消费者未能及时收货，不仅极大的影响了用户体验，也极大增长了产品的损耗浪费。京东生鲜推出鲜准达业务后，无论是消费者体验还是产品损耗上，都有了极大的提升。”
京东生鲜不断升级物流实力，除了为消费者解决送货时间的问题，还能让更多城市的用户也享受到电商发展的福利。2016年11月，京东生鲜将自营水果品类的配送区域在已有的支持“次日达”城市的基础上，全面扩增至243个城市，支持最慢“隔日达”的快递服务。在冷链物流方面，根据商品的不同，京东生鲜已全面覆盖深冷、冷冻、冷藏、控温四大温层，实现零下30度至常温温层的全覆盖，并进行24小时全温层实时监控。目前，京东生鲜全温层运输已累计覆盖60个城市，不管是零下18度储存的银鳕，还是0-4度储存的各类水果都能全程恒温配送，新鲜美味直达消费者。
未来，京东生鲜将通过冷链物流配送体系，不断完善优化在产地运输、仓储、终端配送等环节的作业质量，在保证生鲜产品高品质运输的同时，为消费者提供更快速、时间更精确的送达服务和新鲜、正宗、安全的食材，以及更加优质的购物体验。